习近平总布告强调：“稳步增进强大员工和处事大家福祉”“创造愈加松弛的服务和处事条目”。

　　“十五五”筹画摘抄建议“加强服务服务和处事家权利保障”。

　　当服务站里承载暖心的关爱，也提供专科的维权服务；当外卖箱里装着厚味的餐点，也盛满繁盛的自爱……处事家们将多些暖意盈怀、少些黄雀伺蝉，更坦然地为幸福打拼。

　　本报今起推出系列报谈，关注各地加强处事家权利保障的计谋举措，倾听处事家的感受与期盼。

　　——编  者

　　

　　中午11点半，恰是午餐配送岑岭。在福建厦门一中的校门口，外卖骑手朱元龙的额头上沁着汗珠，忙着在智能外卖柜前扫码、存餐。银灰色的柜体一字排开，簇新的遮阳棚投下一派清凉，通活动线经过优化，电动车来去不再拥挤。

　　“当今多好，放餐毛糙，还有遮阳棚防晒。”朱元龙来自河南，已在厦门跑了3年多外卖，“往日学校门口莫得尽头放餐点，外卖只可搁在路边台阶上，不仅容易丢失，还可能被路东谈主碰洒。没念念到反馈一次问题，就处理了。”

　　朱元龙说的“反馈问题”，是通过厦门新服务形态处事家权利保障服务信息系统手机端提交的诉求。收到诉求后，厦门市新服务形态处事家权利保障服务中心赶快介入。“接到中心转来的踪迹，咱们实时计划相干部门进行处理。”厦门市市集监管局集聚来去监管处处长王显说。

　　一场由中心统筹，市集监管局具体崇拜，地铁、电力等多部门参与的“现场办公”立时张开——地铁集团优化临近通行阶梯并提供地块，电力公司疏导寻找顺应用电接入点，协助加装走电保护和孤苦计量装配，校方协作选址安装。不到一个月，让骑手们头疼的“乱放点”造成了措施管制的智能取餐点。

　　“咱们既要保证校内食物安全，也要接洽骑手送餐的安全与便利。”厦门一中总务处主任蒋馥远说，当今丢餐等纠纷显然少了。

　　现场处理骑手诉求，开云kaiyun(中国)是厦门开拓新服务形态处事家立格式维权服务集聚的缩影。2023年9月，福建省首家尽头服务新服务形态处事家的概括性服务中心在厦门揭牌。随后，6个区级分中心、3个行业长入中心接踵诞生。

　　在位于厦门市劳能源大厦的新服务形态处事家权利保障服务中心，不大的空间里，法律赞助、工会长入、仲裁研究等窗口一应俱全。中心不仅提供线下服务，还搭建了“云长入”平台，延迟至各区级分中心和行业长入中心。

　　“有问题找中心，心里沉稳多了。”朱元龙说。

　　更让朱元龙坦然的是不测伤害保障。他掏出手机向记者展示：“加入机动服务东谈主员不测伤害保障‘益鹭保’，最高能享40万元保障。”前不久，朱元龙在送餐历程中不测跌倒，药费通过“益鹭保”全额报销。除了“益鹭保”，朱元龙还享受外卖平台提供的行状伤害保障和养老保障，三重保障让他跑单时更宽解了。

　　厦门市总工会权利保障部部长曾元颖先容，中心诞生以来，不仅股东“益鹭保”落地，还通过整合网点，在全市配置了近800个服务点位，并股东“八折爱心餐”在数家快餐企业落地。“咱们不是只作念一件事，而是构建一个体系，让处事家从吃饭、喝水到维权、入会，皆有东谈旁边。”曾元颖说。

　　“当今新服务形态处事家维权有路途，更有相干法规撑抓。”厦门市东谈主社局处事关系处处长陈相秋说。2025年8月，厦门出台网约配送员处事权利保障几许法规，为新服务形态处事家权利保障提供法治撑抓。

　　最近，朱元龙的妹妹也从河南故乡来到厦门，成为别称新服务形态处事家。脚下，兄妹俩正忙着央求厦门为新服务形态处事家提供的公租房。“责任生涯保障更足了，日子越来越有奔头了。”朱元龙说。

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　　风从耳边吹过，带着海的气味，也带着家的温度。

　　《 东谈主民日报 》（ 2026年05月20日 04 版）开云kaiyun(中国)